Umtausch / Rückgaberecht

Rückgaberecht unserer Waren

Wir erlauben nur Umtausch oder geben Gutscheine, wenn die Ware im originalen und einwandfreien Zustand retourniert wird. Sie können die Waren innerhalb von 14 Arbeitstagen umtauschen. Wenn seit Ihrem Kauf 15 oder mehr Arbeitstage vergangen sind, können wir Ihnen leider keinen Umtausch mehr gewähren.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen kein Umtausch möglich ist:

Einwegartikel wie z.b. Gutscheine
Personalisierte Produkte
Kleidung mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
Jeder Artikel, der nicht in ursprünglichem einwandfreien Zustand ist, beschädigt oder fehlerhaft aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Austausch / Umtausch

(falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung des Umtauschs informieren. Wenn eine Genehmigung erteilt wird, kann Ihr Umtausch verarbeitet werden, und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird Ihnen die neue Ware zugestellt. Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind und zweifellos nachgewiesen werden kann, dass dies bereits im Originalzustand der Fall war.

Ermässigte / Rabatt „Sales“ Artikel

(falls zutreffend)

Nur reguläre Artikel können zurückerstattet werden. Leider können ermässigte / Ausverkauf / Sales / Rabatt-Artikel nicht zurückerstattet werden.

Rückversand

(falls zutreffend)

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es an:

Spezzacatena Designs
Freilagerstrasse 53
8047 Zürich
Schweiz

Versandkosten für die Rücksendung des Artikels trägt der Käufer. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie einen Umtausch erhalten, werden die Kosten für den Rückversand abgezogen. Je nach Ort, kann die Dauer für Produkteaustausch variieren. Für den Rückversand sollte generell ein nachverfolgbarer Versandservice gewählt oder eine Transportversicherung vom Käufer abgeschlossen werden. Andernfalls können wir nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben.